"Pizza Empire": recensies van klanten. Recensies over werk in "Pizza Empire" (Moskou)

2024 Auteur: Isabella Gilson | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 03:35

De pizza- en sushi-business is tegenwoordig zeer concurrerend in elke stad, om nog maar te zwijgen van Moskou. Op dit gebied werken zeer serieuze bedrijven die al meer dan een jaar voedsel produceren en leveren aan hun klanten. Desondanks zijn er in deze branche verschillende grote diensten die succesvol zijn bij kopers en, ondanks elke crisis, succesvol in de markt werken. Dit omvat het bedrijf Pizza Empire.

Feedback over hoe hoog het serviceniveau is dat de klant heeft ontvangen die met deze service werkt, evenals algemene informatie hierover zal in dit artikel worden gepresenteerd. In een van de secties zullen we ook de aanbevelingen van de werknemers van het bedrijf onder uw aandacht brengen om te begrijpen hoe goed gecoördineerd het werk binnen het team is.

Algemene informatie

We beginnen natuurlijk met de weergave van deze structuur en de beschrijving ervan. Het bedrijf is dus actief op het gebied van voedselbezorging. Het belangrijkste profiel is pizza (die kan worden beoordeeld aan de hand van de naam van het bedrijf "Pizza Empire"). Tegelijkertijd merken beoordelingen op dat er ook andere gerechten op het menu staan, waaronder broodjes, sushi, WOK-sets (noedels en rijst) en meer. Alles wat klanten gewoonlijk voor hun huis bestellen als een heerlijke ma altijd voor de feestdagen, voor bijeenkomsten met vrienden en voor andere soortgelijke gelegenheden.

Tegelijkertijd heeft het bedrijf enkele van zijn eigen kenmerken, marketingchips, waarmee het vooruitgaat op de markt. Dit is met name een solide werkervaring en een goede reputatie. In deze branche is "Pizza Empire" (beoordelingen bevestigen dit) sinds 2002 actief. In de loop der jaren heeft het bedrijf duizenden klanten bediend, zijn eigen individuele werkmodel weten te ontwikkelen en gekwalificeerde medewerkers ontvangen die hebben geleerd om op een gecoördineerde manier te werken. Dit alles maakt het natuurlijk een orde van grootte concurrerender dan andere diensten.

Daarnaast richten ze zich hier op nuttige producten en hun kwaliteit. De beschrijving op de officiële website van het bedrijf zegt dat het niet verwijst naar voedseladditieven die schadelijk zijn voor ons lichaam; volgt strikt de instructies van Rospotrebnadzor en heeft alle certificaten voor de producten waaruit de gerechten worden bereid.

Catalogus

Voor een klant die zal kiezen wat hij van deze service wil bestellen, op de website van het bedrijfeen speciale catalogus wordt gepresenteerd. Hierin staan alle gerechten vermeld die te koop zijn. Als u gewoon rondkijkt in het menu met categorieën, ziet u secties zoals "Pizza", "Voorgerechten", "Salades", "Soepen", "Desserts" en nog veel meer. Elk van de te bestellen gerechten is voorzien van een kleurrijke afbeelding, waardoor u kunt begrijpen hoe uw bestelling eruit zal zien en wat u ervan mag verwachten. Naast de foto is er ook een tekstuele beschrijving van elk van de gerechten, waarin de kenmerken en ingrediënten worden vermeld. Zoals de recensies die de Pizza Empire beschrijven laten zien, komt de hier gepresenteerde informatie in de regel overeen met de werkelijkheid.

En natuurlijk moet het assortiment apart vermeld worden. Er is een vrij grote selectie van wat de klant kan bestellen. De hierboven gepresenteerde categorieën hebben elk 10-20 titels: dus zelfs de meest verwende klant zal iets interessants voor zichzelf vinden.

Speciale aanbiedingen

Om het aantal bestellingen te vergroten en meer klanten aan te trekken, is de service natuurlijk loyaal aan zijn vaste klanten. Dus, volgens de informatie op de officiële website, worden hier regelmatig speciale acties gehouden, zoals: "Pizza van de dag", "Verjaardag", "Happy Hours" en "3e supplement gratis".

Alleen al aan de namen kun je raden waar ze het over hebben. In het eerste geval bepa alt de dienst één soort pizza, die tegen een gereduceerde prijs wordt aangeboden. Elke dag wordt de naam van het gerecht gedefinieerd als Pizzavan de dag” verandert, waardoor klanten regelmatig verschillende soorten gerechten tegen een lage prijs kunnen kopen.

De verjaardagsactie van de gebruiker is typisch voor dit soort etablissementen: ze geven u de mogelijkheid om te profiteren van 10% korting op uw bestelling als u uw paspoort kunt tonen en kunt bewijzen dat het vandaag uw vakantie is.

Recensies die kenmerkend zijn voor de Pizza Empire-service merken op dat het Happy Hours-programma gebruikers aanmoedigt om op bepaalde tijden van de dag bestellingen te plaatsen. Dit zijn met name de periodes van 16.00 uur tot 18.00 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur. Op dit moment kan de klant een speciaal wachtwoord "Geluk bestaat" noemen en een gratis "cadeau"-pizza krijgen samen met de hoofdbestelling.

Wat betreft de "3e supplement gratis"-promotie, kunnen we zeggen dat dit een programma is waarbij het restaurant de kosten van elke derde (volgens de rekening in de cheque) additief van uw bestelling aftrekt. Zo bespaart de klant op de ingrediënten voor zijn pizza en beta alt hij minder als hij iets koopt in de Pizza Empire-keten. Sushi (reviews bevestigen dit) v alt in de regel niet onder de promoties van de bezorgservice en daar kunnen veel verklaringen voor zijn. Misschien ondersteunt het restaurant bestellingen met promoties alleen voor een profielgerecht - pizza. Aan de andere kant wordt de populaire sushi misschien al heel vaak besteld.

Persoonlijk account

Elke klant wordt hier gewaardeerd. Dat is de reden waarom de eigenaren van de service een speciale service hebben gelanceerd waarmee u kunt controleren watwelke bestellingen de klant maakt en welke smaakvoorkeuren hij heeft. Met de nadruk op het laatste, biedt het systeem de klant de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen in overeenstemming met wat hij meer wil.

Je kunt hier ook betaalmethoden opgeven om deze informatie in de toekomst niet opnieuw in te vullen, wat ook erg handig is.

De service werkt via een systeem van dergelijke "persoonlijke accounts", ook om contactgegevens van deelnemers te verzamelen en met hen in contact te kunnen blijven, door te informeren over kortingen, speciale aanbiedingen en promoties die de service biedt.

Bezorging

Naast het koken van heerlijk eten, is bezorgen een van de belangrijkste activiteiten van het bedrijf. Voor de klant is het immers niet alleen belangrijk wat hij ontvangt, maar ook hoe snel zijn bestelling binnenkomt. In dit geval hebben we het over de stiptheid van koeriers, de coherentie van logistiek en de correctheid van de personeelscontrole.

In dit opzicht werkt de service goed: beoordelingen geven aan dat bestellingen op tijd worden geleverd en over het algemeen zijn hier geen problemen mee. En het feit dat de klant niet apart hoeft te betalen voor zijn bestelling om op de plaats van bestemming te komen, speelt ook een positieve rol.

Van de kant van de koeriers daarentegen zijn er veel tekortkomingen in de organisatie van de bezorgservice. Bijna elke tweede koerier die bij de Pizza Empire-service werkte en wiens beoordelingen we analyseerden, concludeerde dat hem te veel verantwoordelijkheid was toevertrouwd voor het verzamelen van bestellingen, correctheidrouteplanning en uiteindelijke levering. Als in andere bedrijven speciaal opgeleide mensen dit doen, dan is in deze dienst de koerier hiervoor verantwoordelijk. Dit is een van de belangrijkste tekortkomingen van het bedrijf Pizza Empire. Feedback van koeriersmedewerkers vermeldt ook (in negatieve zin) het systeem van boetes en strikte controle.

Aan de andere kant zijn er veel positieve aanbevelingen dat het systeem van boetes je in staat stelt om op een hoger niveau te werken, medewerkers meer verzameld en verantwoordelijk maakt voor wat ze doen. Over hoe het werk in de Pizza Empire-service is opgezet, wordt echter iets verderop in de tekst feedback van medewerkers gegeven.

Betaling

Naast de levering is een ander belangrijk punt de betaling van goederen en de afwikkeling tussen het bedrijf en de klant. In dit geval hebben we het over de Empire Pizza-service (Moskou). Uit beoordelingen blijkt dat ze alle mogelijke betaalmethoden accepteren, die het populairst zijn in Rusland. Dit zijn Webmoney en Yandex. Money elektronische valuta, contant geld, evenals Visa- en MasterCard-bankkaarten.

De minimale bestellimiet, die wordt bepaald door de systeemregels, is 500 roebel. Dit bedrag is de drempel waaronder geen bestellingen kunnen worden geplaatst. Houd hier rekening mee als je broodjes wilt bestellen in het Pizza Empire-netwerk (beoordelingen geven aan dat ze hier iets goedkoper zijn dan in andere etablissementen).

Klantrecensies

Hoe zit het metbedrijven in hun opmerkingen klanten schrijven die hier al een bestelling hebben geplaatst? Om erachter te komen, hebben we verschillende gespecialiseerde bronnen met beoordelingen bezocht, waar gebruikers deze service ook kenmerken.

Het moet meteen gezegd worden dat de meeste kenmerken positief zijn. Mensen laten 4-5 sterren van de 5 achter om de kwaliteit van deze service te evalueren. Ze houden van het gerecht zelf: hoe het eruit ziet, welke smaak het heeft en hoe het werd bezorgd; en service in dit bedrijf. Dit geldt overigens zowel voor de afdeling Moskou als voor de vestigingen van de Empire Pizzaservice (Kolomna). Recensies merken op dat veel klanten aangenaam verrast waren door pizza te bestellen voor zo'n betaalbare prijs. Velen hadden niet eens verwacht dat zo'n budgetservice zulke heerlijke gerechten kan aanbieden.

Wat betreft negatieve opmerkingen, deze bevatten bijvoorbeeld verhalen over hoe de koerier vertraging had opgelopen en de pizza slechts een paar uur later werd bezorgd; evenals het feit dat het bedrijf te volhardend is in het adverteren voor zijn diensten. Als uw bestelling echter echt te lang onderweg is, compenseert de service u voor het wachten door gratis wat pizza aan te bieden.

Over het algemeen werkt de service vrij soepel en veel klanten waarderen en respecteren het.

Vacatures

Laten we het nu even hebben over hoe servicemedewerkers leven: wat ze van hun werk vinden, hoe goed het management hen behandelt en wie hier over het algemeen meer gewaardeerd wordt: een klant of een medewerker.

Laten we om te beginnen de lijst met specialiteiten opsommen die relevant zijn voor deze service. Dit zijn callcentermedewerkers, beheerders (managers van de bezorging van bestellingen), koeriers en specialisten in koken. Eigenlijk al die mensen die zorgen voor de werking van dergelijke diensten "van A tot Z".

U kunt de arbeidsvoorwaarden, speciale vereisten voor elke vacature en het betalingsschema bekijken op de website van het bedrijf, in een speciale sectie genaamd "Vacatures".

Zoals de werknemersrecensies die kenmerkend zijn voor Pizza Empire laten zien, zal het antwoord vrij snel worden gegeven als u op een van deze vacatures solliciteert. Ze zijn hier echt op zoek naar personeel, dus misschien hebben ze interesse in jou.

Medewerkersbeoordelingen

Wat zeggen de medewerkers echter zelf over de arbeidsomstandigheden in het bedrijf? Allereerst is het noodzakelijk om te zeggen over de klassieke twee soorten van alle aanbevelingen: positief en negatief. In elk bedrijf zijn er "twee kampen" van werknemers: de eerste zegt dat ze graag in deze dienst werken, ze zijn helemaal tevreden met de mogelijkheid om meer te werken dan het toegewezen schema; Ik doe graag alles sneller en beter om een fooi te krijgen; Ik hou van de mogelijkheid om te leren, ervaring op te doen en op te groeien op de carrièreladder. Aan de andere kant zijn er mensen die daarentegen beweren dat de omstandigheden hier gewoon verschrikkelijk zijn. Ze houden niet van de manier waarop het werk in de Pizza Empire-service is georganiseerd. Recensies van zulke mensen noemen het systeemboetes, die u alleen de mogelijkheid ontnemen om normaal te verdienen; ze herinneren zich slechte bazen en over het algemeen moeilijke omstandigheden waarin ze elke dag moeten doorbrengen. Over het algemeen vinden ze niet alles leuk aan Pizza Empire.

Reviews over de werkgever van zulke mensen moeten natuurlijk niet serieus worden genomen. Er zijn altijd mensen die "op de verkeerde plaats" zijn en hier gewoon last van hebben, niets willen veranderen. Wie echt graag in het bedrijf werkt, doet meer en sneller, toont levendigheid, enthousiasme en de wil om de dienstverlening te verbeteren, te beginnen bij zichzelf. Op zulke mensen rust het hele bedrijf, het zijn deze medewerkers die in staat zijn om het serviceniveau te verbeteren met eenvoudige acties en een banale demonstratie van verantwoordelijkheid.

Als je bijvoorbeeld twijfelt of het de moeite waard is om hier te gaan werken, denk er dan serieus over na of je hier klaar voor bent. Enerzijds bieden dergelijke vacatures echt de mogelijkheid om meer te verdienen door fooien, maar ook door bijbestellingen. Aan de andere kant is dit een grote verantwoordelijkheid en de kans om in boetes en andere problemen te komen. Bovendien wordt dit over het bedrijf Pizza Empire gerapporteerd door beoordelingen van beheerders en opmerkingen van gewone koeriers (dat wil zeggen, ongeacht hun positie).

Over het algemeen moet je niet bang zijn dat je wordt bedrogen met een salaris, dat je geen vakantie krijgt of dat je niet de kans krijgt om in een normale sfeer te werken. Een bedrijf dat dergelijke praktijken toepast, zou al lang onderwerp van publieke discussie zijn geworden.

Conclusies

We lazen links over de dienst"Pizza Empire" beoordelingen (Moskou en Kolomna). Als we ze vergelijken, kunnen we vol vertrouwen zeggen dat er geen groot verschil is tussen de houding van klanten ten opzichte van deze service in twee totaal verschillende delen van ons land (zowel op territoriale als culturele basis). Mensen noemen het bedrijf stabiel omdat het sinds 2002 op de markt is en alleen maar groeit.

Ze wordt ook beschreven als een service van hoog niveau. Hier proberen ze je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, waardoor je tijd bespaart en het gerecht toch warm blijft. Bovendien zorgen ze hier voor je geld: ze bieden verschillende kortingen, geven je de mogelijkheid om bonussen te ontvangen, maken gebruik van enkele dagelijkse promoties, enzovoort.

Bovendien hebben alle beoordelingen die we konden vinden opgemerkt dat de pizza hier heerlijk is. Zelfs als uw koerier te laat is, zal hij u een heerlijk gerecht brengen dat al uw ontevredenheid zal opfleuren (samen met compensatie). Daarom maken alleen deze criteria het al mogelijk om deze ma altijdbezorgservice positief te karakteriseren en aan te bevelen aan je vrienden.

Als je zin hebt om iets lekkers te proberen, maar je hebt niet de kracht om zelf te koken, bestel dan pizza bij het Pizza Empire-netwerk en evalueer zelf het werk van het bedrijf. We zijn er absoluut zeker van dat je de geplaatste bestelling leuk zult vinden en dat je in de toekomst regelmatig gebruik zult maken van de diensten van het bedrijf. Vooral omdat de prijzen hier zo laag zijn!